Politique d’expédition :
De 24 à 48 heures de délai d’expédition pour les marchandises en inventaire. La plupart des commandes quitteront Frabels le jour ouvrable suivant. Si vous nécessitez un service plus rapide, veuillez nous en aviser; nous sommes fiers de notre excellent service et nous ferons tout en notre pouvoir pour répondre à vos besoins.
SVP utilisez l’option de livraison/payment “Ramassage colis” (“PICKUP”) si vous allez visiter notre salle d’éxposition à Montreal, 5580 rue Paré pour enlèver votre commande. Une commande minimale de $200 est toujours requise pour l’option “Ramassage colis”.
Les commandes web de plus de 200 $ après escompte sont admissibles à la livraison gratuite (poste régulière “Bestway”) (Canada et États-Unis).
Politique d’expédition “Overnight”. Les commandes reçues après midi (ET), ne sera pas expédiée avant le prochain jour ouvrable.
Nous faisons généralement appel à UPS ou Postes Canada selon le meilleur service offert. À la commande, veuillez indiquer le mode de livraison (routage) souhaité dans le cas où vous préféreriez une autre option.
Toute livraison F.A.B de l’entrepôt Frabels (Montréal).
Les commandes contre remboursement (C.R.) au Canada seront acceptées à la condition de l’envoi d’un mandat de vingt-cinq pour cent (25%) ou du dépôt d’un chèque certifié pour éviter tout délai dans le traitement de votre commande.
Les commandes internationales contre remboursement (C.R.) ne sont pas acceptées.
Chez Frabels, nous chargeons le plus bas taux possible pour les transports par la Poste Canada, UPS FedEx, Purolator etc… Nous devons charger un frais d’assurance de 1.5% pour couvrir le cout si le colis est perdu en trajet. Vos colis sont assurés contre la perte ou le dommage par nous et nous acceptons la responsabilité si quoi que soit arrive. S’il vous plait prendre note que les compagnies de transport charge entre 2 et 3.5% pour la même assurance mais nous absorbons la différence.
Retours / Réclamations :
Aucune réclamation allouée au-delà de 5 jours après réception de la marchandise.
Aucun retour sans autorisation de retour écrite (AR). Veuillez indiquer le numéro AR à l’extérieur de la boîte.
Des frais minimums de retour de 25% et des frais de livraison de retour des marchandises autorisées.
Aucun frais de retour pour toute marchandise défectueuse ou expédiée par erreur.
Les retours doivent être expédiés prépayés et assurés sinon ils seront refusés.
Aucun retour n’est accepté sur tout produit coupé tels que les galons de pierre du Rhin, chaînes, chaînes Chanel, etc.
